Progettare, industrializzare, gestire, controllare le performance di un servizio implicano tecniche e abilità multiple.

Il problema è particolarmente rilevante nelle piccole e medie imprese dove, a bisogni funzionali non inferiori a quelle delle grandi imprese, si aggiungono esigenze di velocità di implementazione degli interventi, semplicità d'uso, elasticità nella gestione dei cambiamenti.

Ridefinire i processi aziendali utilizzando un software ha l'obiettivo di aumentare i vantaggi, quali efficienza, riduzione dei costi, velocità d'azione, aggiornamento dei dati e dei documenti in tempo reale, ma soprattutto supportare l'attività commerciale con servizi migliori e più integrati per l'azienda automatizzando le richieste e le transazioni, coordinando in tempo reale le necessità dei clienti rendendo più tempestivi gli interventi.

Sono infatti i bisogni del cliente a determinare la forma dell'organizzazione di un azienda attraverso il loro grado di soddisfazione.

Per rispondere alle esigenze delle aziende, Logica include una vasta gamma di strumenti che la supportano nella definizione delle linee d'intervento.

Logica si rivolge a tutte le aziende di servizio che si occupano di assistenze tecniche.